مدخل للإعلام والاتصال

الأستاذة: هاجر لعروسي

1-                  تحديد بعض المصطلحات:

الاتصال: عملية تبادل أفكار، آراء.. بين مرسل ومستقبل في بيئة أو محيط اجتماعي شرط وجود رجع الصدى.

الإعلام: هو إحدى الوسائل التي تتولى مسؤوليّة نشر الأخبار وإيصال المعلومات للأفراد، وتكون عادة غير ربحية، وتختلف في ملكيّتها فقد تكون عامة أو خاصة ورسميّة أو غير رسميّة، وكما تقدم هذه التقنية مواضيع مختلفة للجمهور كالترفيه والمعلومات والتسلية والأخبار وغيرها ما يهم الفرد.

الدعاية: تهدف للتأثير والسيطرة والإلحاح من خلال مصطلحات تعبيرية بين الترغيب والترهيب وذلك لضمان قبول أو رفض وجهات نظرن أعمال، سلوكات أو خصوم....

الإشاعة: معلومة أو فكرة يتناقلها الناس شفهيا تكون مجهولة المصدر.

التسويق: هي مجموعة عمليات أو أنشطة تعمل على كشف رغبات الجمهور "العملاء" لزيادة الربح للمؤسسة المنتجة من جهة، تحقيق الرضا لدى العملاء، كسب الثقة، كسب الشعبية....

الخبر: يستخدم لنقل المعلومات عن أحداث جديدة تكون لغته بسيطة وواضحة من خلال استخدام ألفاظ مألوفة وقصيرة، ويجيب على الأسئلة: ماذا وقع؟ أين، متى، كيف، الأشخاص المشاركين في الحدث ولماذا وقع؟

الإشهار: الإشهار هو عملية اتصالية بين طرفين أساسيين.مرسل منتج ومتلقي مستهلك أو مشتري،زبون أو تاجر إلى غير ذلك.بالإضافة إلى أنه يركز على ضرورة دفع المقابل من طرف المعلن للوكالة الاشهارية نظير الخدمات التي يحصل عليها.والأمر الآخر المهم هو كشف هوية المعلن حتى يتعرف عليه المتلقي.

الإعلان: هو نشاط تجاري يهدف لنشر المعلومات أو الأفكار، يختلف عن الإشهار في الترجمة، إضافة إلى طبيعته فهو معنوي أكثر منه مادي.

الرأي العام:  هو مجمل وجهات النظر حول مشكلة أو قضية تكون محور اهتمام مشترك بين أفراد المجتمع.

2-                  مقومات نجاح الرسالة الإعلامية والاتصالية:

·مقومات تتعلق بالمصدر أو المرسل:

-  القدرات الفكرية.

-  تحديد الهدف من الرسالة.

-  يدرس مستقبل الرسالة من حيث المستوى التعليمي، الاهتمامات والعادات والتقاليد.

-  انتقاء الوقت والوسائل المناسبة لتوجيه الرسالة.

·مقومات تتعلق بالرسالة:

-  أن تكون اللغة المنطوقة وغير المنطوقة مشتركة بين المرسل والمستقبل.

-  أن تكون اللغة بسيطة ومختصرة.

-  إسناد الرسالة لمصدر موثوق.

-  العرض الجيد للرسالة وتشويق المستقبل.

-  تنظيم الرسالة ومنطقيتها.

-  ملائمة الرسالة لواقع المجتمع واهتمامات المستقبل

3-  جدول مقارنة بين المصطلحات:

الاتصال	الإعلام	الإشهار	الإعلان	الدعاية
-شامل للحياة الإنسانية -تفاعلي دائري -رجع الصدى آني -غير مكلف -لا يشترط أن تكون موضوعاته جديدة	-يعتمد على الصدق والموضوعية -جزء من الاتصال -أحادي الاتجاه "خطي" -رجع الصدى بعدي -مكلف -موضوعاته محددة وتهم قطاع كبير من الناس -موضوعاته جديدة	-هدفه مادي	-أقرب لحملات التوعية والإقناع لا للكسب المادي -اختلاف الترجمة حيث الإعلان هو الإشهار في الدول الفرانكفونية وإعلان في الدول الانجلوساكسونية -يرتبط بالجانب المعنوي كالإبلاغ والإعلام.	-تعتمد على الإقناع -لا تستهدف جمهور محدد ولا الجماعات المرجعية. -تعتمد على وسائل الإعلام لتمرير أفكارها. -ترتبط بالسياسة بدرجة كبيرة.	-الإشاعة ليست خبر بل تعليق عن خبر. -لا تعتمد الصدق بالضرورة. -تعتمد على الاتصال الشخصي "الشفهي" وهو ما يعرضها للانحراف "زيادة أو نقصان". -تبرز في غياب وسائل الإعلام. -تتعلق بقصية مهمة وغامضة.

المحاضرة الأولى: الاتصال

الأستاذة لعروسي  هاجر

 جذع مشترك علوم إنسانية، مدخل لوسائل الاعلام

مفهومه:

عملية تبادل أفكار، آراء..... بين مرسل ومستقبل في بيئة أو محيط اجتماعي شرط وجود رجع الصدى.

عناصره:

المرسل أو المصدر: يكون فردا، جماعة أو مؤسسة

مهاراته: - لدية استعدادات فكرية.

         -يجب أن يحدد الهدف من الاتصال

        -يدرس المستقبل من حيث المستوى التعليمي والعادات والتقاليد.

        - انتقاء الوقت المناسب والوسائل المناسبة لتوجيه الرسالة.

الرسالة: هي محتوى العملية الاتصالية ينقله المصدر للمستقبل يتضمن معاني، رموز، أفكار أو آراء.

تكون متعلقة بموضوعات معينة، كما يشترط أن تكون اللغة المنطوقة وغير المنطوقة مشتركة بين المرسل والمستقبل، وأن تكون بسيطة ومختصرة.

الوسيلة أو القناة: هي الأداة التي تربط المرسل بالمستقبل وتختلف باختلاف مستويات الاتصال:

                   اتصال شخصي: هواء

                   اتصال جمعي: ميكروفون

                   اتصال جماهيري: جهاز إعلام "صحف، إذاعة، تلفزيون وانترنت".

المستقبل/المرسل إليه/ المتلقي: وهو ما يستقبل الرسالة ويكون فردا، جماعة أو مؤسسة.

رجع الصدى: أو التغذية العكسية يتخذ اتجاه عكسي من المستقبل إلى المرسل.

أهميته: - التأكد من فعالية الاتصال.

       -التعرف على مدى التأثير في تغيير السلوك أو الاتجاه

وظائف الاتصال:

1-  إعلامية: نقل الخبر

2-  انفعالية: تترجم انفعالات المرسل تجاه الموضوع

3-  أمرية: عبارة عن أوامر توجه للمستقبل أو توجيهات أو تعليمات تحثه على إتباع سلوك معين أو التحول عنه. وهناك نوعان: مباشرة مثل ممنوع التدخين

                   اقناعية من خلال النصح، التخويف أو الإغراء.

4-  تمهيدية: من خلال قياس الاستعداد النفسي المستقبل

5-  شعرية: من خلال انتقاء الكلمات، الألفاظ المناسبة والألوان.

أنواع الاتصال:

أولا: من حيث اللغة

1-  اتصال لفظي: يكون منطوقا ويدرك عن طريق السمع

2-  اتصال غير لفظي: إشارات، إيماءات ويطلق عليه أيضا اللغة الصامتة وهو ثلاث لغات: لغة الإشارة، الحركة والأفعال، الأشياء. كما يشمل تعبيرات الوجه، الإيماءات، الأزياء، الرقص والبروتوكولات الدبلوماسية.

ثانيا: حسب حجم المشاركين في العملية الاتصالية:

·        اتصال ذاتي: داخل الفرد مع نفسها أفكاره ومدركاته.

·        اتصال شخصي: اتصال مباشر أو واجهي من خلال استخدامنا لحواسنا الخمس ويحدث التفاعل في موضوع مشترك تتكون من خلاله الصداقات والعلاقات ويتميز:

-         انخفاضا كلفته.

-         إمكانية استخدام اللغة المناسبة بمستوى الأفراد.

-         سهولة تقدير حجم التعرض للرسالة.

-         تلقائية الاتصال.

·       اتصال جمعي: يكون أقل من جمهور مثل المحاضرات، ندوات، أمسيات ثقافية وعروض المسرح.

·       اتصال وسطي: يحتل مكانا وسطا بين الاتصال المباشر والجماهيري مثل الهاتف أو رسائل مواقع التواصل الاجتماعي فهو شخصي من خلال قلة الأشخاص وجماهيري من حيث البعد المكاني للمرسل والمستقبل.

·       اتصال جماهيري: يستخدم وسائل الاتصال الجماهيري ويكون فيه الجمهور متباين "مختلف" الاتجاه، المستوى، القيم والعادات والتقاليد.
اتصال تنظيمي: الاتصال التنظيمي يساعد المنشأة على بلوغ أهدافها المسطرة ، فالتفاعل في المنظمة يعتمد على الاتصال طالما أنه أداة نقل المعلومات،الوقائع،والأفكار من شخص لأخر ومن مستوى لأخر داخلها وهذا بدوره يمكنه من تحقيق الأهداف التنظيمية

ثالثا: نوع الاتصال من حيث التفاعل مع موضوع الاتصال:

1-  واقعي: يكون مباشرا.

2-  ما يشبه الواقع: مشاهدة فيلم.

3-   رمزي: كقراءة الأفكار وما وراء السطور.

عوامل نجاح الرسالة الإعلامية:

1-   مراعاة الألفاظ وسهولتها بحيث تتناسب وكل المستويات.

2-  مراعاة إسناد الرسالة لمصدر موثوق.

3-  تشويق المستقبل بالعرض الجيد للرسالة.

4-   ملائمة الرسالة لواقع المجتمع.

5-  إن تكون الرسالة الإعلامية منظمة ومتسلسلة من حيث تنظيم الألفاظ والكلمات.

6-   أن يملك القائم بالاتصال مهارات.

7-  أن ينتمي كل من المرسل والمستقبل لنظام اجتماعي وثقافي واحد.

8-    اختيار الرمز الاصطلاحي المناسب.

9-  كما يركز "برلو" على الخبرة المشتركة "التفاهم" بين المرسل والمستقبل، لان المستقبل ينصرف عن كل مالا يفهمه.

الفرق بين الإعلام والاتصال:

-         يعتمد الاتصال على رجع الصدى.

-         يتميز الاتصال بالتفاعل بين المرسل والمستقبل من خلال تبادل الأدوار.

-         الإعلام يتميز بأنه عملية نقل transmettre

-         الاتصال هو عملية تبادل échange.

-         لا مانع في الاتصال أن يكون معلومات مواضيعه قديمه في المقابل يشترط في الإعلام الجدة.

-         لا يمكننا القول بإعلام إلا بوجود وتوفر وسائل الاتصال الجماهيري.