المحاضرة الأولى: الاتصال

الأستاذة لعروسي  هاجر

 جذع مشترك علوم إنسانية، مدخل لوسائل الاعلام

مفهومه:

عملية تبادل أفكار، آراء..... بين مرسل ومستقبل في بيئة أو محيط اجتماعي شرط وجود رجع الصدى.

عناصره:

المرسل أو المصدر: يكون فردا، جماعة أو مؤسسة

مهاراته: - لدية استعدادات فكرية.

         -يجب أن يحدد الهدف من الاتصال

        -يدرس المستقبل من حيث المستوى التعليمي والعادات والتقاليد.

        - انتقاء الوقت المناسب والوسائل المناسبة لتوجيه الرسالة.

الرسالة: هي محتوى العملية الاتصالية ينقله المصدر للمستقبل يتضمن معاني، رموز، أفكار أو آراء.

تكون متعلقة بموضوعات معينة، كما يشترط أن تكون اللغة المنطوقة وغير المنطوقة مشتركة بين المرسل والمستقبل، وأن تكون بسيطة ومختصرة.

الوسيلة أو القناة: هي الأداة التي تربط المرسل بالمستقبل وتختلف باختلاف مستويات الاتصال:

                   اتصال شخصي: هواء

                   اتصال جمعي: ميكروفون

                   اتصال جماهيري: جهاز إعلام "صحف، إذاعة، تلفزيون وانترنت".

المستقبل/المرسل إليه/ المتلقي: وهو ما يستقبل الرسالة ويكون فردا، جماعة أو مؤسسة.

رجع الصدى: أو التغذية العكسية يتخذ اتجاه عكسي من المستقبل إلى المرسل.

أهميته: - التأكد من فعالية الاتصال.

       -التعرف على مدى التأثير في تغيير السلوك أو الاتجاه

وظائف الاتصال:

1-  إعلامية: نقل الخبر

2-  انفعالية: تترجم انفعالات المرسل تجاه الموضوع

3-  أمرية: عبارة عن أوامر توجه للمستقبل أو توجيهات أو تعليمات تحثه على إتباع سلوك معين أو التحول عنه. وهناك نوعان: مباشرة مثل ممنوع التدخين

                   اقناعية من خلال النصح، التخويف أو الإغراء.

4-  تمهيدية: من خلال قياس الاستعداد النفسي المستقبل

5-  شعرية: من خلال انتقاء الكلمات، الألفاظ المناسبة والألوان.

أنواع الاتصال:

أولا: من حيث اللغة

1-  اتصال لفظي: يكون منطوقا ويدرك عن طريق السمع

2-  اتصال غير لفظي: إشارات، إيماءات ويطلق عليه أيضا اللغة الصامتة وهو ثلاث لغات: لغة الإشارة، الحركة والأفعال، الأشياء. كما يشمل تعبيرات الوجه، الإيماءات، الأزياء، الرقص والبروتوكولات الدبلوماسية.

ثانيا: حسب حجم المشاركين في العملية الاتصالية:

·        اتصال ذاتي: داخل الفرد مع نفسها أفكاره ومدركاته.

·        اتصال شخصي: اتصال مباشر أو واجهي من خلال استخدامنا لحواسنا الخمس ويحدث التفاعل في موضوع مشترك تتكون من خلاله الصداقات والعلاقات ويتميز:

-         انخفاضا كلفته.

-         إمكانية استخدام اللغة المناسبة بمستوى الأفراد.

-         سهولة تقدير حجم التعرض للرسالة.

-         تلقائية الاتصال.

·       اتصال جمعي: يكون أقل من جمهور مثل المحاضرات، ندوات، أمسيات ثقافية وعروض المسرح.

·       اتصال وسطي: يحتل مكانا وسطا بين الاتصال المباشر والجماهيري مثل الهاتف أو رسائل مواقع التواصل الاجتماعي فهو شخصي من خلال قلة الأشخاص وجماهيري من حيث البعد المكاني للمرسل والمستقبل.

·       اتصال جماهيري: يستخدم وسائل الاتصال الجماهيري ويكون فيه الجمهور متباين "مختلف" الاتجاه، المستوى، القيم والعادات والتقاليد.
اتصال تنظيمي: الاتصال التنظيمي يساعد المنشأة على بلوغ أهدافها المسطرة ، فالتفاعل في المنظمة يعتمد على الاتصال طالما أنه أداة نقل المعلومات،الوقائع،والأفكار من شخص لأخر ومن مستوى لأخر داخلها وهذا بدوره يمكنه من تحقيق الأهداف التنظيمية

ثالثا: نوع الاتصال من حيث التفاعل مع موضوع الاتصال:

1-  واقعي: يكون مباشرا.

2-  ما يشبه الواقع: مشاهدة فيلم.

3-   رمزي: كقراءة الأفكار وما وراء السطور.

عوامل نجاح الرسالة الإعلامية:

1-   مراعاة الألفاظ وسهولتها بحيث تتناسب وكل المستويات.

2-  مراعاة إسناد الرسالة لمصدر موثوق.

3-  تشويق المستقبل بالعرض الجيد للرسالة.

4-   ملائمة الرسالة لواقع المجتمع.

5-  إن تكون الرسالة الإعلامية منظمة ومتسلسلة من حيث تنظيم الألفاظ والكلمات.

6-   أن يملك القائم بالاتصال مهارات.

7-  أن ينتمي كل من المرسل والمستقبل لنظام اجتماعي وثقافي واحد.

8-    اختيار الرمز الاصطلاحي المناسب.

9-  كما يركز "برلو" على الخبرة المشتركة "التفاهم" بين المرسل والمستقبل، لان المستقبل ينصرف عن كل مالا يفهمه.

الفرق بين الإعلام والاتصال:

-         يعتمد الاتصال على رجع الصدى.

-         يتميز الاتصال بالتفاعل بين المرسل والمستقبل من خلال تبادل الأدوار.

-         الإعلام يتميز بأنه عملية نقل transmettre

-         الاتصال هو عملية تبادل échange.

-         لا مانع في الاتصال أن يكون معلومات مواضيعه قديمه في المقابل يشترط في الإعلام الجدة.

-         لا يمكننا القول بإعلام إلا بوجود وتوفر وسائل الاتصال الجماهيري.